Ice 17:00:42
您好，我是夏冰軟件在線客服，很高興為您服務(wù)。請問有什么我可以為您效勞的？

安妮 17:01:17
我的文件夾用你們的文件夾加密超級大師解鎖，解鎖成功了怎么還是不能打開??？

Ice 17:01:42
請問您的這個文件夾打不開的提示信息是什么呢？

安妮 17:03:14
這個界面，但是文件還是打不開。

Ice 17:04:03
請問您的這個文件夾是使用的文件夾加密超級大師加密加鎖的嗎？

安妮 17:05:42
不是，我以前用其他的加密的，忘記密碼了一直打不開，在網(wǎng)上看到你們的萬能鎖，來試一下。

Ice 17:05:50
您好，文件夾加密超級大師的萬能鎖不能解鎖其他軟件加密的文件夾呢。

安妮 17:06:17
萬能鎖不是可以解鎖所有的嗎？還是只能解鎖你們的軟件加鎖的？

Ice 17:06:53
萬能鎖不是可以解鎖所有的呢。萬能鎖可以解鎖的有：
1 、文件夾加密超級大師加鎖的文件或文件夾?； 2 、因缺少訪問權(quán)限而無法打開的文件或文件夾。

但是，不能解鎖我們軟件加密的文件和其他軟件加密的文件。因為加密和加鎖是兩個不同的功能。

安妮17:07:29
好吧，原來是這樣。

Ice 17:07:50
忘記密碼： 可以多試一下常用密碼，大多數(shù)人設(shè)置密碼一般都是設(shè)置的常用密碼。注意密碼中字母的大小寫或者全角半角問題，或者使用密碼找回的功能試一下。還可以先把密碼輸入到記事本上，然后再復制粘貼進去。希望能幫到你！

Ice 17:09:10
非常感謝您的來訪！ 如果有其他需要服務(wù)的地方，請隨時和我們聯(lián)系，我們會第一時間為您服務(wù)。如果您對我們的軟件產(chǎn)品和服務(wù)感覺到滿意，請推薦給您的朋友或同事或者在您的博客、QQ空間或微信朋友圈上寫寫您的感受和意見。如果我們的軟件和服務(wù)有讓您不滿意的地方，請告訴我們。 祝您生活愉快，再見！

ice

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