早前華為在與騰訊申辯“榮耀Magic手機是否通過微信獲取數(shù)據(jù)”時曾表示，“榮耀Magic獲取的數(shù)據(jù)都經(jīng)過了用戶授權(quán)，只有用戶通過設(shè)置后公司才能收集到數(shù)據(jù)。而且所有的數(shù)據(jù)都應(yīng)該屬于用戶，而不是騰訊或者榮耀Magic。”而如今卻有用戶反映，“華為P9?plus二手主板仍保留上一任機主照片、身份證、銀行卡等數(shù)據(jù)信息”。對此，華為官方怎么說呢？

近日，華為P9 plus機主耿先生爆料，“其前往華為官網(wǎng)指定的客戶服務(wù)中心進(jìn)行手機維修，結(jié)果對方不但給他換了P9 Plus二手舊主板，還將舊主板上一任機主王女士的信息毫無保留地泄露了，里面不但包括王女士本人和家人的眾多照片，還有身份證、銀行理財、護照、手機號等信息?！?/p>

對此，華為終端官方和北京諾金快捷科技發(fā)表官方聲明、道歉信，表示“經(jīng)調(diào)查確認(rèn)是由其公司員工擅自違規(guī)使用王女士以舊換新的舊手機主板給到耿先生復(fù)用，以獲取私利;并且王女士的舊手機未進(jìn)行用戶信息清除的操作。公司將立即對相關(guān)員工進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。涉事門店已經(jīng)停業(yè)整頓，積極賠償用戶損失，并將進(jìn)行嚴(yán)厲處罰?！?/p>

華為終端還表示，將在服務(wù)流程與管理上積極改進(jìn)，強化監(jiān)管。華為將立即對全國所有終端授權(quán)客戶中心進(jìn)行全面排查。華為再次重申：“為所有用戶維修時必須使用華為官方提供的備件，服務(wù)過程中未經(jīng)用戶本人同意不得私自接觸用戶信息?！贬槍ΡＰ抻脩裘赓M更換主板時，服務(wù)專員必須協(xié)助用戶清除主板中的全部個人信息，非保修用戶則必須將舊主板歸還。

從華為官方聲明中可以看出“該事件是員工擅自違規(guī)操作，以獲取私利。也就是說 ，是由于之前的管理欠缺，造成了‘售后泄露機主信息’這樣的事情發(fā)生”。在此也提醒廣大用戶，“今后在維修等服務(wù)中一定要多注意下個人信息的保護”。

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