使用超級(jí)加密3000密碼恢復(fù)功能時(shí)總提示“請(qǐng)選擇一條需要恢復(fù)密碼的加密記錄”？
ice 小編每天都會(huì)收到眾多用戶的咨詢，其中忘記密碼的要占1/5左右，所以小編自以為在處理忘記密碼這個(gè)問(wèn)題上是很有心得的。然而，今天小編遇到一件不可思議的事兒......
事情是這樣的，今天一用戶咨詢小編說(shuō)加密數(shù)據(jù)的密碼忘記了怎么辦？小編按照忘記密碼的處理流程來(lái)進(jìn)行處理，如圖所示：
此時(shí)，小編要確定用戶加密數(shù)據(jù)的類型，因?yàn)橛械募用軘?shù)據(jù)忘記密碼是沒(méi)有辦法的。比如說(shuō)：金鉆加密文件夾、全面加密文件夾、移動(dòng)加密文件夾和加密文件忘記密碼是沒(méi)有辦法的，只能回想正確密碼。
所以呢，小編按照流程讓用戶進(jìn)行了這樣的操作：“請(qǐng)?jiān)诩用芪募▕A）上單擊鼠標(biāo)右鍵，選擇屬性，然后對(duì)窗口做個(gè)截圖發(fā)給我，謝謝！”
用戶很配合的給小編發(fā)來(lái)了截圖：
小編一看加密數(shù)據(jù)的擴(kuò)展名是.pse，可以確定加密數(shù)據(jù)的加密類型。于是按照流程，小編讓用戶進(jìn)行了以下的操作：
用戶使用的是超級(jí)加密3000軟件里面的文件夾加密碼，正式版軟件忘記密碼是有密碼恢復(fù)功能的。
請(qǐng)打開(kāi)軟件-點(diǎn)擊窗口上方的“軟件設(shè)置”-點(diǎn)擊設(shè)置密碼，設(shè)置一個(gè)軟件密碼（設(shè)置過(guò)密碼的可跳過(guò)），然后點(diǎn)擊【文件夾保護(hù)】，在軟件忘記密碼的加密記錄上單擊右鍵，選擇密碼恢復(fù)，在彈出的管理員密碼輸入窗口中輸入設(shè)置的軟件密碼，點(diǎn)擊確定，就可以看到軟件提示的加密文件夾的密碼，再次對(duì)文件夾進(jìn)行解密，在密碼輸入窗口中輸入密碼即可。
然而小編沒(méi)有等來(lái)用戶來(lái)說(shuō)問(wèn)題解決了，等來(lái)的是一張截圖：
看到這張截圖上的提示信息：“請(qǐng)選擇一條需要恢復(fù)密碼的加密記錄”，小編以為用戶沒(méi)有按照小編說(shuō)的進(jìn)行操作，于是又給用戶講解了一番操作步驟，這一次用戶又給小編發(fā)來(lái)了一張截圖：
小編一看，是按照步驟來(lái)操作的，此時(shí)小編還是認(rèn)為用戶第一次沒(méi)有按照小編的步驟操作，直到下面這張圖片的出現(xiàn)，小編驚呆了。
原來(lái)，并不是用戶沒(méi)有按照步驟進(jìn)行操作，而是真的會(huì)出現(xiàn)“請(qǐng)選擇一條需要恢復(fù)密碼的加密記錄”這樣一個(gè)提示信息，這讓小編百思不得其解。忽然小編發(fā)現(xiàn)，用戶使用的這款軟件是一款老版本的軟件。
大家請(qǐng)看，在用戶的軟件截圖左下角顯示的軟件版本號(hào)是12.11。然而，這一款超級(jí)加密3000軟件早就有升級(jí)，現(xiàn)在的軟件版本號(hào)是12.12。而12.11版本的軟件在使用密碼恢復(fù)時(shí)是存在這樣一個(gè)情況的，但是該情況已經(jīng)在12.12的版本中得到了解決。
于是，當(dāng)務(wù)之急是讓用戶將軟件升級(jí)到最新版本12.12版。然后再進(jìn)行密碼恢復(fù)的操作，最后用戶問(wèn)題完美地解決了！
升級(jí)軟件之前的注意事項(xiàng)：
每次做系統(tǒng)、升級(jí)軟件或者更換電腦前，請(qǐng)先打開(kāi)軟件，點(diǎn)擊左上角的圖標(biāo)-關(guān)于超級(jí)加密3000-注銷(xiāo)本機(jī)。
做系統(tǒng)、升級(jí)軟件或者更換電腦后，可以直接把注冊(cè)碼輸入進(jìn)去激活軟件。
