昨天小編接到一個(gè)火急火燎的電話，是這樣的，這位客戶說(shuō)的是“為什么我的U盤(pán)超級(jí)加密3000打開(kāi)軟件后，看不到綠色的文件（也即閃電加密數(shù)據(jù)）了？我明明剛加密的，這是什么軟件，我的數(shù)據(jù)很重要，應(yīng)該怎樣解決啊？”。小編寶寶也是特別理解這位朋友的心情，自己的數(shù)據(jù)突然就么有了，擱誰(shuí)身上都著急?。〉切【幐C也知道， 眼見(jiàn)不一定為實(shí)，特別是U盤(pán)超級(jí)加密3000加密的數(shù)據(jù)。其實(shí)在聽(tīng)到這位客戶的問(wèn)題的時(shí)候，小編窩已經(jīng)大致判斷出問(wèn)題的所在了，只需要給這位用戶確定一下就OK了。

于是小編就問(wèn)這位客戶點(diǎn)擊軟件窗口上的其他按鈕有反應(yīng)嗎？這位客戶道就是因?yàn)榘雌渌粹o也沒(méi)有反應(yīng)，才懷疑是不是軟件出現(xiàn)了問(wèn)題。小編寶寶告訴這位客戶當(dāng)然不是軟件的問(wèn)題啦，有可能是進(jìn)入軟件輸入的密碼的問(wèn)題哦。

解決問(wèn)題也很簡(jiǎn)單啦，小編就問(wèn)這位客戶，打開(kāi)軟甲輸入的密碼是多少？對(duì)方說(shuō)6個(gè)0哦，因?yàn)樽约涸O(shè)置的密碼打不開(kāi)軟件，隱隱約約記得好象有6個(gè)0的密碼就直接輸入試了一下可以進(jìn)入軟件的。小編問(wèn)這位客戶設(shè)置過(guò)幾個(gè)密碼，這位客戶說(shuō)的是只修改了一個(gè)密碼。問(wèn)題到這里就完全明朗了。

首先，這位客戶用的不是管理員密碼進(jìn)入的軟件，而是用的乞丐組密碼進(jìn)入的軟件。

其次，這位客戶忘記了管理員密碼或者輸入管理員密碼的時(shí)候按錯(cuò)鍵。

最后，這位客戶有可能用的是老版本軟件。

為什么會(huì)得出這樣的結(jié)論呢？讓小編寶寶我一一揭曉吧

1、從客戶描述的“進(jìn)入軟件看不到加密的數(shù)據(jù)”“點(diǎn)擊其他按鈕沒(méi)有反應(yīng)”說(shuō)明是使用的乞丐組密碼。U盤(pán)超級(jí)加密3000進(jìn)入軟件有三個(gè)密碼，分別是管理員密碼、游客組（只讀組）密碼和乞丐組密碼。只有管理員密碼進(jìn)入軟件才有完全權(quán)限。游客組（只讀組）密碼進(jìn)入軟件可以看到加密的數(shù)據(jù)，也可以打開(kāi)加密的數(shù)據(jù)進(jìn)行查看，但是點(diǎn)擊其他按鈕是沒(méi)有反應(yīng)的，也就是說(shuō)只有查看數(shù)據(jù)的權(quán)限。而乞丐組密碼就是以上所說(shuō)的進(jìn)入軟件是看不到加密的數(shù)據(jù)的，點(diǎn)擊其他按鈕也是沒(méi)有任何反應(yīng)的。

2、從客戶說(shuō)的輸入自己設(shè)置的密碼無(wú)法進(jìn)入軟件，說(shuō)明輸入的密碼是錯(cuò)誤的。從這里可以推出客戶是設(shè)置過(guò)管理員密碼的，也許客戶記得自己的密碼只是輸入錯(cuò)誤，也許客戶記錯(cuò)了密碼。

3、我們老版本軟件輸入三個(gè)密碼都是可以的，但是為了防止這個(gè)問(wèn)題，新版本軟件增加了一個(gè)只有啟用了乞丐組密碼才可以用6個(gè)0進(jìn)軟件，如果沒(méi)有啟用，用6個(gè)0進(jìn)入軟件會(huì)提示密碼錯(cuò)誤的哦。

于是小編趕緊給這位客戶提供解決的辦法：先關(guān)閉軟件，然后再次打開(kāi)軟件，這個(gè)時(shí)候在密碼輸入框中輸入大寫(xiě)的SOS，然后點(diǎn)擊確定。之后在彈出的窗口中輸入注冊(cè)碼點(diǎn)擊激活按鈕。操作完成后，軟件會(huì)提示之前設(shè)置的密碼。之后可以直接打開(kāi)軟件。進(jìn)入軟件窗口后就可以看到加密的數(shù)據(jù)哦，這位客戶操作完成后終于可以查看解密數(shù)據(jù)了。最后小編建議這位朋友升級(jí)軟件到最新版。問(wèn)題就完全解決啦。

所以如果您也遇到這種問(wèn)題，建議您也可以想一想是否是因?yàn)檩斎氲牟皇枪芾韱T密碼而導(dǎo)致的哦。

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